La Biblioteca

Gestión de calidad y medio ambiente

La Biblioteca Regional de Murcia ha establecido su Política de Calidad y Medio Ambiente fundamentada en ofrecer a los usuarios, actuales y potenciales, servicios públicos bibliotecarios de ámbito general y regional, para lo cual, la Dirección de la BIBLIOTECA REGIONAL se compromete a impulsar y guiar las siguientes acciones:

Establecer y mantener un Sistema de Gestión Integrado basado en los requisitos de las normas UNE-EN ISO 9001:2008 y UNE-EN ISO 14001:2004.
Implantar las actividades necesarias para verificar y controlar el cumplimiento de los objetivos establecidos.
Establecer los canales de información necesarios para asegurar que esta Política es entendida, implantada y mantenida al día en todos los niveles de la organización.
Planificar y dirigir todos los procesos que componen la actividad de la organización, asegurándonos la adecuación, eficacia y mejora continua del sistema.
Igualmente, así como es imprescindible fijar la presente Política de Calidad y Medio Ambiente, lo es también establecer los siguientes Objetivos Generales:
- Cumplir puntualmente con la normativa legal, la reglamentación aplicable y los requerimientos que dicte la organización, con el fin de conseguir la plena Satisfacción del usuario y la prevención de la contaminación.
- Ser un servicio público que garantiza a los ciudadanos cualquiera que sea su edad o dedicación, el acceso a la cultura y a la información.
- Incrementar la eficacia de la Gestión de la Organización.
- Recoger, conservar, gestionar y poner a disposición del público toda la producción impresa, sonora y visual de la Región o que resulte de interés para ella.
- Reducción de residuos, vertidos y consumos.

La Dirección se compromete a aplicar el Manual de Calidad y Medio Ambiente y los procedimientos desarrollados para aunar esfuerzos de los trabajadores de la Organización, y así conseguir una mejora constante que lleve a la Biblioteca Regional a alcanzar el máximo nivel de calidad en sus servicios para la plena satisfacción de los usuarios.

Documentos

Presentación del proyecto [PPT / 203 KB]
Política y objetivos de calidad y medio ambiente [DOC / 57 KB]
Informe Encuesta de satisfacción BRMU 2010 [PDF / 1.687 KB]
Buenas Prácticas Ambientales [PDF / 66 KB]

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Carta de Servicios [PDF / 1.294 KB]